ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE HİZMET ŞARTLARI
BÖLÜM I — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Amaç ve Hukuki Nitelik
Bu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.odartanddesign.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden önce tüketiciyi açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Form, Sipariş Özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Tüketici, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermeden hemen önce Form’u ve Sipariş Özeti’ni görür ve elektronik ortamda teyit eder. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ve teyit edildiğini ispat yükü Satıcıya aittir; önceki sipariş için verilen teyit yeni siparişe teşmil edilmez.
2. Taraflar ve İletişim Bilgileri
Satıcı
Satıcı bilgisi - Açıklama
Unvan: OD SANAT TASARIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi kimlik numarası: 6331089098
MERSİS numarası: 0633108909800001
Adres: Yeni Bağlıca Mahallesi, Çambayırı Caddesi, No: 44C, Etimesgut/Ankara
Telefon: +90 543 747 19 93
Satış ve iade e-postası: [email protected]
Genel iletişim e-postası: [email protected]
Alıcı
Alıcı bilgisi - Sipariş kaydı
Adı ve soyadı / unvanı: Her siparişte girilecek.
Teslimat ve fatura adresi: Her siparişte girilecek.
Telefon: Her siparişte girilecek.
E-posta: Her siparişte girilecek.
Form’da “Tüketici”, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi; “Alıcı” ise siparişi veren kişiyi ifade eder.
Teslim süresi: Hazır ürünler taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda otuz gün içinde teslim edilir. Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde otuz günlük üst sınır uygulanmayabilir; tahmini üretim ve teslim süresi siparişten önce gösterilir.
Teslimat: Ürün, Sipariş Özetindeki adrese ve belirtilen kişiye teslim edilir. Taşıyıcı ve takip bilgileri sipariş onayı veya sevk bildirimiyle iletilir.
Gecikme: Satıcı taahhüt ettiği sürede teslim etmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen ödemeler kanuni koşullarla ve kanuni faizle iade edilir.
İmkânsızlaşma: Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren on dört gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
7. Cayma ve İade Hakkında Ön Bilgilendirme
Cayma istisnası bulunmadıkça tüketici, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek siparişle birden fazla ürün ayrı günlerde teslim edilmişse süre son ürünün; düzenli teslimde ilk ürünün teslim alındığı gün başlar. Taşıyıcıya teslim, tüketiciye teslim sayılmaz.
Cayma kararı süre dolmadan açık bir beyanla [email protected] veya [email protected] adresine, Site’deki cayma/iade sistemi üzerinden ya da Satıcının adresine yöneltilir. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir. Gereği gibi bilgilendirme yapılmamışsa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; kanuni bir yıllık üst süre ve sonradan bilgilendirme kuralları uygulanır.
İade süresi: Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
İade taşıyıcısı ve masraf: Siparişe uygulanacak taşıyıcı Sipariş Özeti ve sipariş onayında gösterilir. Belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı alınamaz. Taşıyıcı belirtilmemişse masraf
talep edilemez; belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ilave masraf istemeden aldırır.
Geri ödeme: Belirtilen taşıyıcı kullanılmışsa ürünün taşıyıcıya tesliminden itibaren; ürün teslim edilmeden önce cayılmışsa bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeler aynı
ödeme aracına uygun biçimde ve masrafsız iade edilir. Farklı taşıyıcıda süre ürünün Satıcıya ulaştığı gün başlar.
İstisnalar: Özel istek veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılmış ve niteliği gereği iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler başta olmak üzere
Yönetmelikte açıkça sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart renk/model seçimi, el yapımı olma veya ambalajın sırf açılması tek başına istisna oluşturmaz.
Paketleme, farklı taşıyıcı, değer azalması, hasarlı veya ayıplı ürün ve geri ödeme sürecinin ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası’nda düzenlenir; burada yer alan bilgiler o belgelerle daraltılamaz.
8. Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürün
Teslimatta tutanak düzenlenmesi ve fotoğraf çekilmesi incelemeyi hızlandırır; ancak tutanak bulunmaması veya ürünün teslim alınması tüketicinin ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı malın iade masrafı Alıcıya yüklenemez. Tüketici, kanuni koşullarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir.
9. Başvuru ve Uyuşmazlık Çözümü
Alıcı talep ve şikâyetlerini Satıcının iletişim kanallarından iletebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru tarihindeki parasal sınıra göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce kanunen dava şartı olan arabuluculuk hükümleri uygulanır. Hiçbir hüküm yalnızca Ankara’daki mercileri yetkili kılmaz.
10. Teyit, Saklama ve Yürürlük
Form, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişten hemen önce elektronik ortamda teyit edilir ve siparişten sonra kalıcı veri saklayıcısıyla Alıcıya iletilir. Mesafeli sözleşme kapsamındaki bilgilendirme ve işlem kayıtları en az üç yıl, daha uzun bir kanuni süre varsa o süre boyunca saklanır. Formdaki sonradan değişiklikler kurulmuş siparişi Alıcı aleyhine etkilemez.
11. Kapsam ve Kabul
Bu Hizmet Şartları; Site’nin ziyaret edilmesini, üyelik hesabı açılmasını, ürünlerin incelenmesini, sipariş verilmesini, iletişim formlarının ve varsa yorum özelliklerinin kullanılmasını düzenler. Şartlar kullanıcıya erişilebilir biçimde sunulur; üyelik veya sipariş gibi aktif işlem gerektiren hâllerde ayrıca teyit alınır. Site’nin yalnızca ziyaret edilmesi kullanıcıya ödeme yükümlülüğü doğurmaz; satın alma ilişkisi Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıklanan şekilde kurulur.
Fiil ehliyeti sınırlı kişiler Site’yi yasal temsilcilerinin gözetimi ve onayıyla kullanmalıdır. Kullanıcı, Site’yi yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun kullanır.
12. Üyelik, Misafir Alışveriş ve Hesap Güvenliği
Site izin veriyorsa kullanıcı üye olarak veya misafir alışveriş seçeneğiyle işlem yapabilir. Kullanıcı kayıt ve sipariş bilgilerini doğru, güncel ve kendisine ait olarak sunar; parolasını gizli tutar ve yetkisiz kullanımı öğrendiğinde Satıcıyı gecikmeden bilgilendirir. Satıcı, hesap ve ödeme güvenliği için ölçülü doğrulama, geçici erişim kısıtlaması veya parola yenileme adımları uygulayabilir.
Hesap; hukuka aykırı veya hileli kullanım, güvenlik riski, başkalarının haklarının ihlali ya da bu Şartların esaslı ihlali hâlinde, olayın niteliğine göre önceden bildirim yapılarak veya acil risk varsa derhâl sınırlandırılabilir. Bu işlem kurulmuş siparişleri ve emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Kullanıcı hesabının kapatılmasını isteyebilir; kanuni saklama yükümlülükleri saklıdır.
13. Site İşlevleri, Ürün Sunumu ve Sipariş Süreci
Satıcı, ürün açıklamalarını, fiyatları ve stok durumunu doğru ve güncel tutmak için makul çaba gösterir. El yapımı ürünlerde fotoğraflar örnek niteliği taşıyabilir; siparişe bağlanan temel nitelikler, kişiselleştirme seçimi ve bedel Sipariş Özeti’nde gösterilir. Stok, fiyat veya içerik güncellemesi sözleşme kurulmadan önce yapılabilir; kurulmuş siparişin koşulları Alıcının açık onayı veya kanuni bir neden olmadan değiştirilemez.
Sepete ürün eklemek rezervasyon veya satış sözleşmesi oluşturmaz. Kullanıcı, sipariş vermeden önce girişlerini düzeltebilir ve ödeme yükümlülüğünü açıkça görür. Siparişin alınması ile kabulü ayrı bildirimlerle gösterilebilir. Sipariş belgeleri kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
14. İzin Verilen ve Yasaklanan Kullanımlar
Kullanıcı Site’yi hukuka uygun amacı doğrultusunda ve işleyişi bozmadan kullanabilir. Aşağıdaki eylemler yasaktır:
-Sahte kimlik veya iletişim bilgisi kullanmak; başkasını taklit etmek; yetkisiz ödeme aracıyla veya hileli biçimde işlem yapmak.
-Kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yerleştirmek; erişim kontrollerini aşmaya ya da hesaplara izinsiz erişmeye çalışmak.
-Site’ye, altyapısına veya diğer kullanıcılara ölçüsüz yük bindiren otomatik istekler göndermek ya da olağan çalışmayı bozmak.
-Satıcının veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik, gizlilik veya diğer haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.
-Hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit edici, ayrımcı veya başkalarına zarar verme amacı taşıyan faaliyette bulunmak.
-Ürün, fiyat, kampanya veya Site içeriğini kaynağı hakkında yanıltıcı izlenim yaratacak biçimde ticari olarak yeniden yayımlamak.
Bu sınırlamalar hukuka uygun arama motoru indekslemesini, mevzuatın izin verdiği kullanımları veya tüketicinin ürünle ilgili dürüst değerlendirme yapmasını engelleyecek şekilde yorumlanmaz.
15. Kullanıcı İçerikleri ve Değerlendirmeler
Site’de yorum, değerlendirme, fotoğraf veya benzeri içerik gönderme özelliği sunulursa kullanıcı, içeriğin kendisine ait olduğunu ya da gerekli izinlere sahip bulunduğunu ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini kabul eder. Kullanıcı, Satıcıya yalnızca içeriği Site’de barındırmak, görüntülemek, teknik olarak çoğaltmak ve hizmeti tanıtmak için gerekli ölçüde, münhasır olmayan ve bedelsiz bir kullanım izni verir.
Satıcı; hukuka aykırı, konu dışı, kişisel veri içeren, yanıltıcı, kötüye kullanım niteliğindeki veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama ya da kaldırma hakkına sahiptir. Eleştirel görüş sırf olumsuz olduğu için kaldırılmaz. Kullanıcı içeriğini silebilir; kanuni saklama ve makul yedekleme süreleri saklıdır.
16. Fikri Mülkiyet Hakları
Site’nin tasarımı, metinleri, fotoğrafları, grafikleri, logoları, marka unsurları, ürün tasarımları ve diğer içerikleri Satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur. Site’nin kullanılması veya ürün satın alınması, bu hakların kullanıcıya devri anlamına gelmez.
Kullanıcı içeriği kişisel ve ticari olmayan amaçla görüntüleyebilir ve sipariş/başvuru kaydı için makul ölçüde saklayabilir. Kanuni istisnalar saklı kalmak üzere içerik, hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz, uyarlanamaz, dağıtılamaz veya yeniden yayımlanamaz.
17. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar
Ödeme, kargo, harita, sosyal medya veya benzeri işlevler bağımsız üçüncü taraflarca sağlanabilir ve bunların kendi koşulları uygulanabilir. Satıcı, seçtiği hizmet sağlayıcılarla ilgili kanuni sorumluluklarını üçüncü taraf bağlantısı bulunduğu gerekçesiyle bertaraf edemez. Haricî bağlantılar, bağlantı verilen içeriğin Satıcı tarafından onaylandığı anlamına gelmez.
18. Erişilebilirlik, Bakım ve Güvenlik
Satıcı, Site’nin güvenli ve erişilebilir tutulması için makul teknik ve idari önlemler alır. Bakım, güncelleme, güvenlik olayı, altyapı arızası veya yasal zorunluluk nedeniyle erişim geçici olarak sınırlandırılabilir. Mümkün olan hâllerde planlı kesintiler önceden duyurulur. Kesinti, kurulmuş siparişlerden doğan yükümlülükleri veya tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
İnternet ve elektronik iletişimin doğası gereği kesintisiz veya hatasız erişim mutlak olarak garanti edilemez. Bu kayıt; Satıcının kastı, ağır kusuru, kişisel veri güvenliği, ayıplı mal, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi ya da emredici hukuk kapsamındaki sorumluluğunu sınırlamaz.
19. Sorumluluğun Sınırları
Tarafların sorumluluğu somut olayın niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kullanıcının talimatlara aykırı kullanımı, yetkisiz hesap paylaşımı veya hukuka aykırı eylemi nedeniyle doğan zararlar bakımından illiyet bağı ve kusur ilkeleri uygulanır.
20. Gizlilik, Çerezler ve Elektronik İletişim
Site kullanımı sırasında kişisel veriler Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanan esaslarla işlenir. Çerezlerin türleri, amaçları ve tercih seçenekleri çerez bilgilendirmesinde gösterilir. Sipariş ve güvenlik bildirimleri hizmetin yürütülmesi için gönderilebilir; pazarlama iletileri gerekli olduğu ölçüde ayrı onaya dayanır ve kullanıcı ret hakkını kullanabilir.
21. Hizmet Şartlarının Değiştirilmesi
Satıcı; mevzuat, güvenlik, teknik işleyiş veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle bu Hizmet Şartlarını ileriye etkili olarak güncelleyebilir. Güncel sürüm yürürlük tarihiyle Site'de yayımlanır; kullanıcı hesabını veya haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler ayrıca bildirilir.
22. Bildirim, Uygulanacak Hukuk ve Son Hükümler
Site ve Hizmet Şartları Türk hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin emredici koruması uygulanır. Kullanıcı bildirimlerini Satıcının yukarıda belirtilen e-posta ve adres kanallarından iletebilir. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bu Hizmet Şartları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Politikası ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır.